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À propos de nous / Politiques de réservation

Prenez connaissance des politiques de réservation de l’Hôtel Universel Rivière-du-Loup.

Informations utiles

Arrivée: À partir de 16h00 - Départ: 11h00.

Annulation sans frais jusqu'à 16h00 la journée de l'arrivée.

Sections Excellence et Club Privilège: Il est préférable de laisser les valises dans la voiture lors de l'arrivée. Ces sections se trouvent derrière l'hôtel, il est donc beaucoup plus rapide de faire le tour en voiture pour accéder aux chambres.

Réservations garanties

Une réservation garantie par carte de crédit est garantie jusqu'à 23h la journée de l'arrivée. Pour une arrivée après 23h, le responsable de la réservation doit confirmer l'heure d'arrivée avec le service de réservations de l'hôtel. Si à 23h le client n'a pas confirmé une arrivée tardive, la réservation est annulée (totalité du séjour) et la première nuit est chargée au client.

Réservations non garanties

Une réservation est non garantie si nous n'avons pas de dépôt ou de carte de crédit. Cette réservation est valide jusqu'à 16h. La réservation est automatiquement annulée à 16h si le client n'a pas reconfirmé son arrivée par téléphone et par carte de crédit.

Réservations de chambres de groupes

Toute réservation de chambres faite par l'organisation est réputée garantie par l'organisation. Pour une annulation d'une de ces réservations, elle doit être faite 48 heures avant l'arrivée. Pour une annulation après ce délai, la première nuit de la réservation sera facturée à l'organisation et la réservation est automatiquement annulée dans le cas d'une réservation de plusieurs jours.

Ces réservations sont garanties jusqu'à 23h la journée de l'arrivée. Pour une arrivée après 23h, le responsable de la réservation doit confirmer l'heure d'arrivée avec le service de réservations de l'hôtel. Si à 23h le client n'a pas confirmé une arrivée tardive, la réservation est annulée (totalité du séjour) et la première nuit est chargée à l'organisation.

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