À propos de l’Hôtel Universel de Rivière-du-Loup
Acheté en 1992 par Monsieur Gilles Lortie, l’Hôtel Universel de Rivière-du-Loup est né de la volonté de redonner vie à un établissement emblématique de la région. Racheté après sa saisie par la Banque Laurentienne, l’hôtel avait initialement ouvert ses portes en décembre 1973 sous la direction de Monsieur Raymond Malenfant. Depuis, notre établissement n’a cessé d’évoluer pour répondre aux attentes d’une clientèle grandissante en quête de confort, de qualité et d’expériences uniques.
Au fil des années, nous avons entrepris plusieurs phases majeures de modernisation et d’agrandissement. De 2005 à 2006, un ajout de 51 chambres « super confort » a porté notre capacité à 170 chambres.
Fiers de nos racines et profondément engagés envers notre communauté, nous priorisons les ressources et la main-d'œuvre régionales dans tous nos projets. Notre implication environnementale s’est également traduite par l'installation d’un système de chauffage et de climatisation écoénergétique, une démarche saluée en 2009 par un Prix du développement durable lors des Grands Prix du Tourisme au Bas-Saint-Laurent. La même année, l'hôtel s’est mérité le prix spécial Kéroul pour son accessibilité et l’adaptation de son environnement aux personnes à mobilité réduite.
En 2011, nous avons entrepris une refonte extérieure complète : nouvelle façade, trois nouvelles salles, aménagement paysager et stationnement repensé. Ces efforts ont été suivis par la rénovation de notre aire de piscine et de nos salles de bain publiques.
Notre esprit d’innovation s’est manifesté en 2013, année de notre 40e anniversaire, avec le lancement de la section excellence et du centre de santé SpaNordik. Lauréat or national 150 chambres et plus en 2014 c'est accompagné d’un développement important de notre offre qui a permis la création de 25 emplois supplémentaires.
Notre croissance s’est poursuivie avec l’ajout en 2018 de 80 chambres Club Privilège, incluant un luxueux penthouse. De 2019 à 2021, nous avons rénové nos 119 chambres d’origine, nos 51 chambres Prestige ainsi que notre hall d’entrée, dans une volonté constante d’amélioration et de confort pour notre clientèle.
En 2022, nous avons intégré des bornes de recharge rapide pour véhicules électriques, soulignant notre engagement envers la transition énergétique. Puis, en 2023, nous avons complètement transformé notre restaurant avec une cuisine ouverte, un deuxième étage comprenant salon et salles privées, un ascenseur grande dimension et des installations sanitaires modernisées.
Le Bistro Le Rialto, autrefois restaurant italien, est devenu un espace ludique pour adultes : billard, jeux de fléchettes, babyfoot, loterie vidéo, popcorn, bar — tout y est pour se divertir dans une ambiance conviviale.
Enfin, notre aire de piscine a été entièrement réaménagée en 2023 avec l’ajout de jeux d’eau, parfaits pour les familles.
L’Hôtel Universel de Rivière-du-Loup, c’est plus qu’un hôtel : c’est une destination où confort, innovation, gastronomie et bien-être se rencontrent, au cœur du Bas-Saint-Laurent.
